MARIA

Módulo de Asistencia y Respuesta de Información Automatizada.

Una asistente de información sobre violencia contra las mujeres, niñas y adolescentes.

Antecedentes

Durante la pandemia de la COVID 19, se puso énfasis en la lectura multidimensional de la crisis, desde la perspectiva de la seguridad ciudadana, con foco en poblaciones vulnerables por sexo, edad, territorio, y otras segregaciones disponibles en cada caso, en ruta hacia la reconstrucción en condiciones de seguridad perfilando factores de riesgos y vulnerabilidades. En la actualidad, las oficinas de campo del PNUD han remarcado reiteradas solicitudes de los Gobiernos de LAC en torno a apoyos en políticas e intervenciones basadas en evidencias, en gestión de información y apoyo técnico a lo largo de la cadena de gestión de información y, específicamente, solicitudes con foco en territorialización, focalización, priorización y análisis especializado.

El PNUD ha venido implementando una estrategia de innovación en temas de gestión de información a través de Infosegura, y es en este marco, la Secretaría de Estado en el despacho de seguridad de Honduras con el Proyecto Regional Infosegura, implementado desde hace nueve años en alianza con USAID. En este marco, se propone implementar un proyecto para configurar una plataforma de chatbot en violencia contra las mujeres y niñas, enmarcado en el ODS16+ (ODS 1, 3,5,11, 16, 17). Es a partir de esta iniciativa que nace MARIA.

Las instituciones involucradas en cuanto a la atención a víctimas de violencia de género pueden encontrar en MARIA una aliada para acercar sus atenciones a las personas más vulnerables. A través de esta herramienta se puede identificar qué servicios de los que se brindan se pueden potencializar.

¿Quién es MARIA?

MARIA es un chatbot destinado primariamente a mujeres víctimas de violencia de género y de manera secundaria a amigos, conocidos de víctimas y otras personas que deseen identificar la violencia e informarse acerca de este tema.

MARIA aprovecha los algoritmos de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático (machine learning) para simular una conversación con una persona y ayudar a quienes no se sienten cómodas compartiendo su experiencia con otras personas. La herramienta analiza el mensaje recibido por escrito y aconseja sobre la instancia a la que acudir y canalizarlas con un profesional.

MARIA es una herramienta completamente gratuita y está disponible para cualquier público a cualquier hora del día, los siete días de la semana.

¿Cómo funciona?

Chatear con MARIA es fácil: es igual que chatear con un amigo en cualquier plataforma que ya utilizas. MARIA funciona online y no necesita descargarse e instalarse en ningún dispositivo como teléfono celular o computadora, por lo que al momento de cerrar la página desaparece la conversación. La interacción es completamente privada y el sistema no almacena datos personales sobre la persona usuaria.

MARIA es un complemento o un primer contacto con los números de emergencia que atienden la violencia contra las mujeres, niñas y adolescentes en Honduras. Por lo tanto, no es un sustituto de las instituciones y autoridades correspondientes. Su labor es brindarle a la persona usuaria la información necesaria para acercarle a los profesionales.

¿Qué información puedo encontrar?

MARIA te podrá brindar información sobre servicios de apoyo, asesoramiento legal, y plan de seguridad por si ocurriese alguna situación de emergencia, así como también te proporciona los números y contactos de emergencia donde puedes llamar y acudir si eres víctima de violencia. Además, puede encontrar información sobre la violencia, sus diferentes tipos y cómo identificarla.

Algunas dudas que MARIA puede responder son:

¿Cómo identificar la violencia de género?

¿Puedo irme de casa si soy víctima de violencia de género?

¿Cómo saber si estoy sufriendo acoso?

¿Dónde puedo denunciar si soy victima de violencia?

¿Tengo derecho a un abogado que me defienda si soy víctima de violencia de género?

¿Qué puedo hacer si alguien ha abusado de mí en el trabajo?

¿Qué es la violencia económica?

Invitarlos a que platiquen con MARIA. Entre más rápido se identifiquen las situaciones de violencia, es más fácil encontrar una solución para proteger el bienestar integral de las víctimas.

MARIA aún continúa aprendiendo, por lo que esperamos mejorar aún más el tipo de preguntasformuladas con ayuda de las víctimas. Entre más hablas con ella, ¡más aprende! No tengas miedo de dar el primer paso.

¿Por qué confiar en MARIA?

MARIA es una sofisticada herramienta digital basada en Inteligencia Artificial y 'Machine Learning', capaz de aprender, interactuar lógicamente, recibir entrenamiento y desarrollar aprendizaje automático.

Recibe entrenamiento por parte de un equipo de especialistas de los países para garantizar que la información y orientaciones respondan al contexto y a la forma y al lenguaje de cada lugar.

MARIA responde a las necesidades identificadas en mujeres, niñas y adolescentes en riesgo o víctimas de violencia.

Además

  • Chatear con MARIA es tan fácil como chatear con amistades en cualquier plataforma.

  • Funciona en línea y no se necesita descargar e instalar nada en el teléfono o la computadora.

  • Mantiene en privado y confidencial la conversación al borrarla tras cerrar el chat. Tampoco almacena datos personales.

El factor humano y la amplia experiencia de las instituciones y las personas especializadas en violencia contra las mujeres, niñas y adolescentes garantiza una alta calidad del chatbot.

  • Permite conservar el anonimato

  • Genera mayor confianza respecto a otros servicios de atención web tradicionales

  • Facilita el acceso a información de calidad.

Recolecta automáticamente la información producida de manera pasiva

¿Por qué un chatbot?

MARIA responde a las necesidades identificadas en mujeres, niñas y adolescentes en riesgo o víctimas de violencia:

  • Mejora las capacidades institucionales de atención y prevención

  • Optimiza el tiempo laboral del personal de las instituciones

  • Ofrece canales de atención y prevención versátiles y eficientes.

La atención y la información se puede trazar geográfica y temporalmente

  • Genera una fuente de datos complementaria para nuevos análisis

  • Desarrolla capacidades de ciencia de datos para realizar análisis avanzados.

La atención y las respuestas se analizan en tiempo real

Puedes llamar al 114, línea especializada de atención de violencia contra mujeres y niñas.

 La Policía Nacional a través de la LÍNEA 114-MUJER VIVIR SIN MIEDO, te atenderá de manera gratuita, inmediata, oportuna y confidencial a nivel nacional.

Con apoyo de:

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